Come risolvere l'assenza di audio in TV su un deck Steam con Windows
Riepilogo: la soluzione più comune per i problemi audio quando si collega Steam Deck con Windows alla TV è l'apertura di Gestione dispositivi, l'individuazione del controller audio ad alta definizione e l'abilitazione o la ricerca di modifiche hardware. Se non funziona, riavvia il tuo Deck, controlla le connessioni e le impostazioni di output e aggiorna i driver e la versione di Windows.
Se esegui Windows sul tuo Steam Deck e riscontri problemi audio quando lo colleghi a una TV, sei nel posto giusto. La nostra guida alla risoluzione dei problemi presenta nove potenziali soluzioni, una delle quali dovrebbe risolvere i tuoi problemi audio quando colleghi Steam Deck con Windows a una TV.
Prova la correzione del controller audio ad alta definizione
Molti utenti che soffrono del problema dell'assenza di audio sulla TV, inclusi noi, hanno scoperto che la modifica delle impostazioni del Controller audio ad alta definizione in Gestione dispositivi di Windows ha risolto il problema.
Inizia facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start - funziona allo stesso modo in Windows 10 e Windows 11 - quindi fai clic sul pulsante Gestione dispositivi nell'elenco.
Una volta lì, cerca la scheda Dispositivi di sistema e fai doppio clic su di essa. La scheda dovrebbe espandersi con uno dei dispositivi elencati come il già citato Controller audio ad alta definizione.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Controller audio ad alta definizione, quindi fare clic su Abilita dispositivo se è disabilitato o su Ricerca modifiche hardware se il dispositivo è abilitato. Una delle due azioni dovrebbe consentire a Windows di riconoscere la TV e risolvere il problema. La scansione delle modifiche hardware ha risolto il problema nel nostro caso.
In Windows 11, puoi confermare se Windows ora riconosce la tua TV facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante delle impostazioni rapide (quello con le icone Wi-Fi, batteria e audio) nella barra delle applicazioni e quindi facendo clic sull'icona dell'altoparlante.
Dovresti vedere la tua TV tra i dispositivi Uscita audio.
Controlla se tutto funziona sul lato TV
Se l'abilitazione del Controller audio ad alta definizione o la ricerca di modifiche hardware non ha funzionato, assicurati che tutto funzioni sul lato TV. Controlla le impostazioni della TV e assicurati che il sistema audio, se ne usi uno, sia collegato alla tua TV e funzioni come dovrebbe o che la TV non sia disattivata.
Ad esempio, la soundbar a cui è collegata la nostra TV funziona alla grande la maggior parte del tempo. In alcune occasioni, tuttavia, non si accenderà automaticamente una volta che l'audio inizia a essere riprodotto sulla TV. A volte non è nemmeno così complicato, però. Una volta, la batteria all'interno del telecomando della soundbar si è scaricata, quindi abbiamo pensato che ci fosse qualcosa di sbagliato nel nostro PC fino a circa mezz'ora dopo, quando abbiamo acceso la soundbar premendo il pulsante di accensione su di essa invece di provare a utilizzare il telecomando.
Riavvia il tuo mazzo Steam
Se tutto va bene con la tua TV e il tuo sistema audio, riavvia il tuo Steam Deck. Puoi riavviare Windows 11 e riavviare Windows 10 facendo clic sul pulsante Start, quindi sull'icona di accensione, seguita da Riavvia. Un riavvio può risolvere un numero sorprendentemente elevato di problemi, inclusi quelli relativi all'audio.
Un altro esempio tratto dalla nostra esperienza è che SteamOS in modalità desktop a volte può eliminare in modo casuale l'audio o disattivare i touchpad, quindi non è possibile utilizzarli per spostarsi sul desktop. E se ciò accade su SteamOS, possono sorgere problemi simili su Windows.
Metti alla prova il jack audio da 3,5 mm del tuo Steam Deck
Se il riavvio non ha aiutato, è il momento di verificare se la funzione di uscita audio funziona sul tuo Steam Deck. Per fare ciò, collega un dispositivo di uscita audio da 3,5 mm (altoparlanti, cuffie o auricolari) al tuo Steam Deck e verifica se esce audio.
Se senti l'audio, è probabile che si tratti di un problema con la tua connessione e non con Steam Deck o Windows stesso. In tal caso, prova il dock o i cavi per problemi come spiegato di seguito. Se non senti ancora nulla, è il momento di verificare se hai installato i driver audio Steam Deck Windows.
Verifica che i driver Windows di Steam Deck siano installati
Se non hai installato i driver audio di Steam Deck per Windows, l'icona dell'audio nella barra delle applicazioni dovrebbe mostrare una piccola X accanto all'icona dell'audio nella barra delle applicazioni di Windows 11. Su Windows 10, dovresti vedere una piccola X rossa accanto all'icona dell'audio.
In tal caso, non hai installato i driver audio. Per installarli, vai al sito Web Steam Deck Windows Resources di Valve e scarica entrambi i driver audio. Decomprimi i due archivi utilizzando 7-zip o qualsiasi altro strumento di decompressione che hai a portata di mano, quindi installa i due driver seguendo le linee guida di Valve.
Per il primo driver, trova il file cs35I41 con le Informazioni di installazione elencate come tipo, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Installa.
Per installare il secondo driver, individuare il file NAU88L21 con le Informazioni di installazione elencate come tipo, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare l'opzione Installa.
Se hai già installato i due driver audio Steam Deck per Windows, prova a reinstallarli per vedere se questo risolverà il problema relativo al problema audio mancante quando sei connesso a una TV.
Controlla le impostazioni audio di Windows e risolvi i problemi se necessario
Se l'installazione dei driver non ha risolto il problema, apri Impostazioni audio su Windows 11 facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante delle impostazioni rapide sulla barra delle applicazioni e quindi facendo clic sul pulsante Impostazioni audio.
Su Windows 10, fai semplicemente clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e fai clic su Apri impostazioni audio.
Una volta lì, controlla se riesci a trovare la tua TV nell'elenco dei dispositivi di output facendo clic sul pulsante Dispositivo di output.
Puoi anche provare a scorrere fino alla scheda Tutti i dispositivi audio, facendo clic su di essa (o su Windows 10, fai clic su Pannello di controllo audio in Impostazioni correlate) e controllando se la tua TV è elencata lì.
Se lo è, ma non hai alcun audio, potrebbe essere disabilitato. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della TV, quindi fai clic su Abilita. Se non riesci a trovare la tua TV nell'elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi dispositivo mostrato lì e fai clic sui pulsanti Mostra dispositivi disabilitati e Mostra dispositivi disconnessi.
Se ciò non ha funzionato, in Impostazioni audio trova la scheda Risoluzione dei problemi audio comuni e fai clic sul pulsante Dispositivi di output in Windows 11 o sul pulsante Risoluzione dei problemi in Uscita in Windows 10. Segui la procedura di risoluzione dei problemi e verifica se la risoluzione dei problemi ha fatto apparire la TV nell'elenco Dispositivi di output.
Se la tua TV continua a non essere visualizzata, è il momento di testare il dispositivo che stai utilizzando per connettere Steam Deck alla TV.
Prova il tuo dock USB/adattatore HDMI e il cavo HDMI
Riteniamo che tu stia utilizzando un dock USB-C o un adattatore da USB-C a HDMI per collegare il tuo deck alla TV. Se nessuno dei consigli che abbiamo fornito fino ad ora ha funzionato, è possibile che tu stia utilizzando un dock USB o un adattatore HDMI difettoso.
Prova il dock o l'adattatore con un altro dispositivo, ad esempio un laptop, se ne hai uno, o trova un dispositivo con cui puoi testare il dock o l'adattatore.
Se il dock o l'adattatore non funziona, sostituirlo. Se funziona, prova il cavo HDMI che stai utilizzando. Se il cavo non funziona, sostituirlo. Se riscontri ancora problemi audio, è ora di passare alla prossima potenziale soluzione.
Installa gli aggiornamenti di Windows
Se finora nulla ha funzionato per te, prova a installare gli ultimi aggiornamenti nel caso in cui ci sia una soluzione che è venuta giù dal tubo. Per fare ciò, digita semplicemente Aggiornamenti di Windows nella scheda Cerca sulla barra delle applicazioni di Windows e, una volta lì, scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Dopo aver installato ogni aggiornamento, lascia che Windows riavvii automaticamente il tuo Steam Deck o riavvia il Deck manualmente.
Una volta riavviato Windows, cerca la tua TV nell'elenco Uscita audio.
Connettiti invece alla TV con SteamOS
Se la tua TV non viene ancora visualizzata nell'elenco di output, scopri se SteamOS è in grado di emettere l'audio quando colleghi il tuo Deck alla tua TV anche se Windows non può. Quindi, avvia SteamOS (se esegui Windows da una scheda microSD) o reinstalla SteamOS utilizzando l'immagine di ripristino fornita da Valve. Una volta avviato, collega il tuo deck alla TV e verifica se l'audio viene riprodotto sulla TV.
In caso contrario, l'unica opzione rimasta è reinstallare Windows 11 (o, se preferisci, reinstallare Windows 10). Se i problemi audio persistono, anche dopo aver reinstallato Windows insieme ai driver audio Steam Deck, c'è una grande possibilità che ci sia qualcosa che non va con la porta USB-C sul tuo Steam Deck. In tal caso, ti consigliamo di contattare Valve in merito alla garanzia di Steam Deck.